Monitoren van continue consumentengedrag en percepties in de winkel en erbuiten.
Mijn naam is Daniel Aarts, speler van Jong-Oranje en Den Bosch (Hockey) en fanatiek afstudeerder. Ik heb de mazzel gehad om te mogen afstuderen op een bijzonder interessant onderwerp. Maar daar kan ik nu nog niet te veel over verklappen.
Winkels en supermarkten proberen zo goed mogelijk in te spelen op de veranderende wensen van de klant. Nieuwe winkelformules, duurzamere assortimenten, dynamische prijsstelling en effectieve promoties via TV, online en op de winkelvloer.
Maar hoe zit dat eigenlijk met de merken zelf? Merken hebben geen direct klantencontact zoals ‘de retailer’ die heeft. Dus hoe bouwt een merk dan een betekenisvolle relatie met de Nederlandse consument? En hoe zit het met de frequentie van zo'n relatie? Is er behoefte om De Nederlandse Consument dagelijks te leren kennen? Of is slechts periodiek ook goed? Willen merken de Nederlandse consument op de winkelvloer kunnen monitoren of is een kassa-uitdraai voldoende? Willen merken alle onderliggende ontwikkelingen op categorie, product en merkniveau kunnen volgen, of zijn die inzichten onvoldoende van belang voor onderliggende groei en succes? Willen merken snappen of crossmediale campagnes daadwerkelijk effectief zijn of kijken we alleen naar de ‘verkochte aantallen’?
Kortom. Dit onderzoek gaat over de relatie die een FMCG-merk wenst met haar eindklant en doelgroep.
Klik op volgende om het onderzoek te starten.
